Widerrufsrecht

Rückgabe und Erstattung

Sie haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen, um ein Produkt zurückzusenden und eine Rückerstattung zu beantragen. Kontaktieren Sie uns dazu einfach per E-Mail unter:

📧 customer-service@felynest.com

Dieses Rückgaberecht entspricht dem Artikel L221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes:
„Bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren während eines festgelegten Zeitraums beginnt die Frist mit dem Erhalt der ersten Ware.“

Der Widerruf kann online erfolgen (wie oben beschrieben) oder durch eine andere eindeutige Erklärung, die Ihren Wunsch zum Widerruf zum Ausdruck bringt, z. B. per Post an die im Artikel 1 der AGB angegebene Adresse oder E-Mail.

Rücksendebedingungen
Die Rücksendung muss im Originalzustand und vollständig erfolgen (inklusive Verpackung, Zubehör, Anleitung...), sodass die Produkte wieder als neu verkauft werden können. Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung die Kaufrechnung bei.

Beschädigte, geöffnete, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen.

Kosten der Rücksendung
In den meisten Fällen übernimmt unser Kundenservice die Rücksendekosten – insbesondere dann, wenn die Verantwortung bei Les Arbres Aux Chats liegt (beschädigtes Produkt, falsches Produkt usw.).
Um Missbrauch zu vermeiden und angesichts der hohen Versandkosten (die wir ab 50 € Bestellwert übernehmen), trägt der Kunde in anderen Fällen die Rücksendekosten selbst.

Erstattung oder Umtausch
Der Umtausch (sofern verfügbar) oder die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Rücksendung durch den Verkäufer, sofern die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllt sind.